Externalisation totale ou partielle de votre support informatique. Postes de travail, serveurs, périphériques : nous maintenons tout en condition opérationnelle.
Nos équipes interviennent à tous les niveaux, de la simple question utilisateur aux pannes systèmes complexes.
Problèmes quotidiens, logiciels, impressions, comptes et accès.
Configurations avancées, pannes matérielles, diagnostics systèmes.
Incidents majeurs, administration serveurs, virtualisations, sécurité.
Inventaire, suivi du cycle de vie, renouvellement et décommissionnement de tous vos équipements.
Prise en main à distance sécurisée et chiffrée. Résolution de 80% des incidents sans déplacement.
Déploiement planifié des correctifs Windows, drivers, logiciels. Zéro interruption de production.
Maintenance des imprimantes, scanners, écrans, docks. Gestion des consommables et contrats constructeurs.
Audit logiciel, conformité des licences, négociation et renouvellement des contrats éditeurs.
Tableau de bord complet : tickets traités, temps de résolution, état du parc et recommandations.
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